Témoignage client – Mutex

Retranscription textuel de la vidéo :

Je suis Sylvana Mazzotta, chargée de communication interne. J’ai en charge la newsletter et l’intranet, ainsi que les activités RSE et QVCT au sein de Mutex.

Mutex est un assureur expert en prévoyance et épargne retraite.

Il conçoit des produits et solutions de qualité que nos mutuelles partenaires distribuent sous leur propre marque.

Quels étaient les enjeux de votre projet d’intranet ?

Nous avons refait notre intranet car nous avions un site peu attractif, vieillissant et une expérience utilisateur en retard sur les standards du marché.

Notre site intranet était intégré dans notre extranet, ce qui peut freiner la visibilité et l’expérience utilisateur.

Autres raisons qui nous ont poussées à refaire notre intranet, c’est l’obsolescence technique, la mise en forme de documents, d’actualités, mais aussi la segmentation de l’information.

Mais aussi une baisse des consultations qui peut entraîner un désengagement des collaborateurs.

Les objectifs de notre nouvel intranet c’était de partager de l’information, faciliter le partage de l’information et améliorer sa diffusion, accompagner la transformation de Mutex, mais aussi être le reflet de ce renouveau culturel et de développer l’image interne de l’entreprise.

En quoi l’intranet correspond à vos attentes ?

Nous avons un intranet dynamique et punchy qui répond à nos attentes et nos besoins.

Nous avons un vrai outil de communication qui centralise toutes les informations.

Une information plus adaptée aux codes actuels de la communication.

Qu’apporte le nouvel intranet chez vous ?

Notre nouvel intranet a un rubriquage plus simple et plus facile d’accès, plus explicite et enfin on peut moduler l’intranet selon nos besoins et nos attentes.

On a une segmentation de l’information, on a un accès direct à nos événements qui permet aux collaborateurs d’y participer.

On a un accès rapide à tous nos outils et on a la possibilité de mettre des bandeaux dynamiques.

Nous avons une communication plus fluide avec différents moyens de communication, par exemple différents types d’actualités.

Les collaborateurs se rendent facilement sur l’intranet et on le constate avec un regain des consultations de plus de 35%.

Nous avons un intranet moderne et dynamique que nous sommes fiers de montrer et de partager au sein de notre groupe.

Quel a été l’accueil réservé par vos collaborateurs ?

Le nouvel intranet a été très bien accueilli, on a eu un effet « waouh » des collaborateurs, ils s’y rendent facilement et les retours qu’on a pu avoir c’est « ça change », « c’est top », « c’est dynamique », « ça donne envie d’y aller » et « on trouve facilement l’information ».

Comment s’est passée la collaboration avec Intranet Inside ?

Le projet s’est très bien déroulé avec l’équipe de Maecia.

Ce qui a fait toute la différence, c’est qu’on a eu une équipe à notre écoute, de nos besoins, de nos attentes, grâce à une communication régulière et fluide.

Un conseil pour une entreprise qui a un projet d’intranet ?

Les conseils que l’on peut donner, tout d’abord, c’est d’être au clair sur l’objectif, sur ce que l’on recherche, sur ce que l’on souhaite pour bâtir un intranet qui nous ressemble.

Impliquer toutes les parties prenantes dans le projet.

Ne pas hésiter à solliciter les collaborateurs dès le départ via des ateliers de co-conception ou alors de réaliser des sondages pour leur demander leur avis en termes de charte graphique, de nom, de maquettes.

Et enfin, faire des communications régulières sur le projet, sur l’état d’avancement.