La Société d’Exploitation de la Tour Eiffel entretient et exploite le monument pour la Ville de Paris, c’est une délégation de service public.
Découvrez, à travers le témoignage de Thomas Langlais, les enjeux du projet, les bénéfices qu’apporte l’intranet à la Société d’Exploitation de la Tour Eiffel et les contours de la collaboration avec Intranet Inside.
Retranscription textuel de la vidéo :
Je m’appelle Thomas Langlais et je travaille pour la Société d’Exploitation de la Tour Eiffel.
Ses missions principales c’est d’entretenir et d’exploiter le monument.
Donc on est une délégation de service public, on travaille pour la Ville de Paris.
Quels étaient les enjeux de votre projet d’intranet ?
Alors on avait un intranet qui datait de plus de 10 ans, qui était très vieillissant.
Il avait cette problématique de ne pas être responsive design, donc il ne s’adaptait pas aux smartphones alors que la plupart de nos utilisateurs sont des utilisateurs de terrain.
Après on avait des problématiques de communication, pas forcément fluide.
Qu’apporte le nouvel intranet chez vous ?
Le nouvel intranet qu’on a déployé avec Intranet Inside nous a permis d’aller au plus près du terrain.
Ça, c’était notre enjeu principal, d’avoir un outil responsive design utilisable de manière complètement parfaite sur les téléphones, en sachant que 70-80% de notre population n’utilise que ce terminal là.
Il nous a permis aussi d’avoir des nouvelles fonctionnalités et surtout d’avoir un outil de conception de contenus beaucoup plus simple, beaucoup plus user-friendly pour la communication et d’avoir beaucoup plus de dynamique dans la manière de déployer des news.
Et ensuite, on a fait un gros, gros travail avec eux pour développer des API, des liens avec nos outils internes qui donnent de l’information à nos salariés.
Et aujourd’hui, on se rend compte que vraiment, les diffusions des news sur l’intranet ont un taux de connexion équivalent, voire supérieur à ce qu’il y avait sur le mail.
Donc ça, c’est une réussite.
Quel a été l’accueil réservé par vos collaborateurs ?
Alors il a été très bon, rien que du fait de l’aspect esthétique du site qui était quand même un des critères.
Alors moi j’en parle moins parce que je suis plus sur les aspects techniques, mais ma collègue Muriel Richard qui est en charge de la communication, y tenait beaucoup d’avoir un site esthétique aussi bien sur les smartphones que sur les PC.
Donc ça, ça a été très bien accueilli.
Et voilà, moi j’ai plein de retours de salariés qui me disent « enfin un site à la hauteur de l’entreprise et du monument ».
Donc voilà ça fait partie des petits tips qui nous font plaisir.
Comment s’est passée la collaboration avec Intranet Inside ?
Alors la collaboration avec Intranet Inside s’est très bien passée.
On a eu un projet avec des délais très serrés.
Ils ont su répondre à nos enjeux.
Il y a eu aussi beaucoup d’accroches de leur part sur le design, sur les propositions de charte graphique.
Ça, ça a été vraiment la plus-value, un peu le système type agence, tout en ayant les paramétrages possibles dans l’outil.
Deux experts avec nous qui se sont donnés à fond, donc vraiment sur l’entente, ça a été parfait, il n’y a pas eu d’accroches.
Même dans les moments un peu tendus sur les API ou les liens avec les outils, c’était parfois même eux qui mettaient plus la pression que l’inverse sur le déploiement.
Un conseil pour une entreprise qui a un projet d’intranet ?
Dans le marché, il y a beaucoup d’éditeurs qui proposent plein de fonctionnalités et parfois on a tendance à se perdre dans toutes ces fonctionnalités donc il faut bien se concentrer sur ce qu’on a à faire, ce qu’on veut montrer à nos salariés et pas forcément se laisser embarquer par toute une palette de fonctionnalités qu’on n’utilisera pas.
Et surtout, bien réfléchir au design, bien réfléchir à quels sont les terminaux principaux qui vont être utilisés.
Vous avez un dernier mot ?
Bien s’attacher à sa population et comment ils vont percevoir le message par un outil qu’on va déployer.
